Beranda › Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 10 Juli 2025

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan percetakan yang kami sediakan. Dengan melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini.

1. Definisi

  • Kami atau Perusahaan adalah Roviana Printing.
  • Anda atau Pelanggan adalah individu atau badan hukum yang menggunakan Layanan kami.
  • Layanan adalah seluruh jasa percetakan dan produk terkait yang kami tawarkan.
  • File Desain adalah semua materi digital (gambar, teks, logo) yang Anda serahkan kepada kami untuk tujuan pencetakan.
  • Produk adalah hasil akhir dari proses cetak yang Anda pesan.

2. Proses Pemesanan dan Komunikasi

  • Pemesanan Layanan dilakukan melalui saluran komunikasi resmi kami, yaitu WhatsApp di nomor 0853-2230-7373 atau Email ke seviaprinting@gmail.com.
  • Pelanggan wajib memberikan spesifikasi pesanan yang jelas dan lengkap, termasuk jenis bahan, ukuran, jumlah, dan detail finishing.
  • Semua proses konfirmasi desain (ACC) dilakukan melalui saluran komunikasi yang sama untuk dijadikan bukti persetujuan.

3. Hak Cipta dan Konten File Desain

Penting: Anda sebagai Pelanggan menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak penuh (hak cipta atau izin) atas semua konten di dalam File Desain yang Anda serahkan. Anda bertanggung jawab penuh atas segala konsekuensi hukum yang mungkin timbul dari penggunaan gambar, logo, teks, atau elemen desain lainnya yang melanggar hak cipta pihak ketiga.

  • Kami, Roviana Printing, dibebaskan dari segala tuntutan atau klaim dari pihak manapun terkait pelanggaran hak cipta atas materi yang dicetak.
  • Kami berhak menolak untuk mencetak konten yang bersifat ilegal, melanggar hukum, mengandung unsur pornografi, ujaran kebencian, atau menyinggung SARA.

4. Pembayaran

  • Harga yang kami tawarkan dapat berubah sewaktu-waktu dan akan dikonfirmasi dalam penawaran resmi sebelum proses pembayaran.
  • Proses produksi akan dimulai setelah kami menerima konfirmasi pembayaran (baik pembayaran penuh atau uang muka/DP) sesuai kesepakatan.
  • Pelunasan wajib dilakukan sebelum Produk diambil atau dikirimkan, kecuali ada perjanjian lain.

5. Kualitas Cetak dan Akurasi

  • Kami berkomitmen untuk memberikan hasil cetak dengan kualitas terbaik sesuai kemampuan mesin dan bahan yang kami gunakan.
  • Akurasi Warna: Mungkin terdapat sedikit perbedaan warna antara yang tampil di layar monitor (mode warna RGB) dengan hasil cetak (mode warna CMYK). Perbedaan ini wajar terjadi dan tidak dapat dianggap sebagai cacat produksi.
  • Kesalahan Konten: Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan dalam File Desain yang diserahkan oleh Pelanggan, seperti salah ketik (typo), gambar resolusi rendah, atau kesalahan tata letak setelah desain disetujui (ACC) oleh Pelanggan.

6. Waktu Produksi dan Pengiriman

  • Estimasi waktu produksi akan diinformasikan saat pemesanan dan dapat bervariasi tergantung pada jenis produk, jumlah, dan antrian pesanan.
  • Layanan "24 Jam" berlaku untuk produk tertentu dan dihitung sejak File Desain siap cetak dan pembayaran telah dikonfirmasi.
  • Untuk pengiriman, kami menggunakan jasa Pihak Ketiga (kurir). Tanggung jawab atas Produk beralih kepada pihak kurir setelah pesanan kami serahkan. Keterlambatan atau kerusakan selama pengiriman di luar tanggung jawab kami.

7. Pembatalan dan Pengembalian

  • Pesanan yang sudah masuk ke tahap produksi tidak dapat dibatalkan.
  • Uang muka (DP) yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan jika Pelanggan melakukan pembatalan secara sepihak setelah proses produksi dimulai.
  • Pengembalian Produk hanya dapat dilakukan jika terdapat cacat produksi yang jelas disebabkan oleh kelalaian dari pihak kami, bukan karena kesalahan pada File Desain dari Pelanggan.

8. Batasan Tanggung Jawab

Jika terjadi kesalahan atau kerusakan yang terbukti disebabkan oleh pihak kami, tanggung jawab finansial maksimal Roviana Printing adalah senilai total biaya yang telah dibayarkan oleh Pelanggan untuk pesanan tersebut.

9. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini.